https://jti.aisyahuniversity.ac.id/index.php/AJIEE <p style="text-align: justify;"><em>ISSN <a href="http://issn.pdii.lipi.go.id/issn.cgi?daftar&amp;1565331625&amp;1&amp;&amp;">2686-0139</a> (Print)</em></p> <p style="text-align: justify;"><em>ISSN <a href="http://issn.pdii.lipi.go.id/issn.cgi?daftar&amp;1565074898&amp;1&amp;&amp;">2685-9556</a> (Online)</em></p> <p style="text-align: justify;">Aisyah Journal Of Informatics and Electrical Engineering <em>ISSN 2686-0139 (Print), ISSN&nbsp; 2685-9556 (Online)</em>&nbsp;is&nbsp;<strong>scientific, peer-reviewed and open access journa</strong>l managed and published by Universitas Aisyah Pringsewu <strong>on Agustus and Februari</strong>. Jurnal Fakultas Teknologi dan Informatika publishes original research and/or library analysis on Informatics and Technology Community focuses on <strong>Information System and Multimedia, <span class="OYPEnA font-feature-liga-off font-feature-clig-off font-feature-calt-off text-decoration-none text-strikethrough-none">Internet of Things (IoT), Software Engineering, Database System, Information Engineering, Artificial Intelligence, </span>Signal Processing and Analysis, Computing and Processing, Cloud Computing, IT Forensic, Robotic and Control, Mobile Computing and Programing, Communication, Networking, Security and Broadcasting, Power, Energy and Industry.</strong>&nbsp;All published articles will have a unique&nbsp;<strong>Digital Object Identifier</strong>&nbsp;(DOI) number. This journal provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge.</p> en-US [email protected] (Dr. Ir. Zulkifli,ST., M.Kom) Fri, 13 Jun 2025 18:51:25 +0700 OJS 3.2.1.5 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 60 https://jti.aisyahuniversity.ac.id/index.php/AJIEE/article/view/685 <p><em>Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) wilayah II Palembang adalah instansi pemerintah di lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan yang bertugas untuk melaksanakan pengawasan, pengendalian dan pembinaan terhadap Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di wilayahnya. Dalam pemanfaatan teknologi informasi untuk mewujudkan pelayanan prima, LLDIKTI wilayah II membuat program yang bernama layanan Digital Tracking Equipment System (DiTES) yang berfungsi sebagai pengumpul dan penyaji informasi mengenai kepentingan perguruan tinggi. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pihak instansi terkait, DiTES memiliki permasalahan seperti kurangnya manajemen kontrol (pengelolaan layanan) dalam kegiatan operasionalnya yang belum efektif dan efisien, maka dilakukanlah evaluasi untuk mengukur tingkat kematangan dari layanan sistem tersebut agar dapat dijadikan tolak ukur untuk keberlangsungan sistem. Untuk mengevaluasi tingkat kematangan DiTES, penulis menggunakan kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versi 3 dengan domain Service Operation. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner, observasi dan wawancara untuk memperoleh nilai tingkat kematangan. Hasil perhitungan tingkat kematangan (as is) pada DiTES adalah sebesar 4,10 atau berada pada level 4 (Managed) sedangkan tingkat kematangan yang diharapkan (to be) adalah sebesar 5,00 atau berada pada level 5 (Optimized) dengan kesenjangan yaitu 0,9. Dari hasil evaluasi yang telah dilakukan pada layanan DiTES, diperoleh 5 rekomendasi yang diharapkan dapat membantu instansi LLDIKTI Wilayah II Palembang sebagai bahan pertimbangan untuk mengatasi nilai kesenjangan yang ada guna meningkatkan operasional layanan DiTES.</em></p> Naurah Maryeifa Copyright (c) 2025 Aisyah Journal Of Informatics and Electrical Engineering (A.J.I.E.E) https://jti.aisyahuniversity.ac.id/index.php/AJIEE/article/view/685 Fri, 13 Jun 2025 00:00:00 +0700